การวัดและวิเคราะห์ความผูกพันของพนักงานเชิงกลยุทธ์ เพื่อยกระดับทุนมนุษย์และรายงาน ESG

Employee Engagement Measurement & Analytics ตามแนวทาง ISO 30411:2023

รูปแบบ: Lecture + Workshop + Case Analysis

เหมาะสำหรับ: HR Manager / OD Specialist / HRBP / ESG Reporter / People Analytics

บทนำ (Introduction)

ในยุคที่องค์กรต้องขับเคลื่อนด้วย “ความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement)”

มาตรฐานสากล ISO 30411:2023 ได้กำหนดแนวทางอย่างเป็นระบบในการ

วัดระดับ Engagement ในมิติ “ความคิด–อารมณ์–พฤติกรรม”

ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงระบบ HR และ Leadership

และรายงานผลในเชิงทุนมนุษย์ (Human Capital Disclosure)

หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจกรอบ ISO 30411 อย่างครบถ้วน

และสามารถนำไปใช้สร้าง Engagement Measurement Framework และ Dashboard ขององค์กรได้จริง

พร้อมทั้งเชื่อมโยงผลลัพธ์กับการรายงานทุนมนุษย์ตาม ISO 30414 และ ESG มิติ “Social”

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เข้าใจหลักการและโครงสร้างของ ISO 30411:2023

เรียนรู้การออกแบบตัวชี้วัด (Engagement Indicators) ตามมาตรฐานสากล

พัฒนากระบวนการวัด (Measurement Process) อย่างเป็นระบบ

วิเคราะห์ข้อมูลและแปลผลด้วย AI Analytics และ Dashboard

เชื่อมโยงผลการวัดกับกลยุทธ์ HR, Leadership, และรายงานทุนมนุษย์

ประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับ

มี Framework การวัด Engagement ที่ได้มาตรฐานสากล

ออกแบบ Survey & Metrics ได้อย่างแม่นยำและวัดผลได้จริง

สร้าง Dashboard วิเคราะห์ผลในมิติ Cognitive – Emotional – Behavioral

ใช้ผลการวัดเพื่อปรับปรุงวัฒนธรรม องค์กร และความผูกพันของพนักงาน

เตรียมข้อมูลเพื่อรายงานในหมวด Leadership, Culture & Engagement (ISO 30414) และ ESG Social Impact

โครงสร้างหลักสูตร (Training Outline)

วันที่ 1 : เข้าใจกรอบมาตรฐานและการออกแบบตัวชี้วัด Engagement

09.00 – 10.30 น. | Module 1: Understanding ISO 30411 Framework

ที่มาและวัตถุประสงค์ของ ISO 30411

ความแตกต่างระหว่าง Engagement vs Satisfaction

ความเชื่อมโยงระหว่าง ISO 30411 และ ISO 30414

Engagement as a Strategic Driver of Human Capital

10.45 – 12.00 น. | Module 2: Principles & Process of Engagement Measurement

หลักการวัด 5 ประการ (Validity, Reliability, Relevance, Transparency, Ethics)

กระบวนการวัด 5 ขั้นตอน

กำหนดวัตถุประสงค์

ออกแบบตัวชี้วัด

เก็บข้อมูล

วิเคราะห์

รายงานผล

Workshop 1: กำหนด “Engagement Measurement Objective” ขององค์กรตัวอย่าง

13.00 – 14.30 น. | Module 3: Core Dimensions of Engagement (3 มิติหลัก)

Cognitive Engagement: การเชื่อมโยงเป้าหมายและคุณค่า

Emotional Engagement: ความรู้สึกภูมิใจและการมีส่วนร่วม

Behavioral Engagement: การแสดงพฤติกรรมสนับสนุนองค์กร

ตัวอย่างคำถามวัดแต่ละมิติ

Workshop 2: วิเคราะห์ตัวอย่างแบบสอบถาม Engagement Survey

14.45 – 16.00 น. | Module 4: Designing Indicators and Indexes

การออกแบบตัวชี้วัด Engagement ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

ตัวชี้วัดสำคัญ (Recommended Indicators) เช่น

eNPS (Employee Net Promoter Score)

Trust in Leadership Score

Discretionary Effort Index

Retention Risk Score

การสร้าง Composite Index และ Weighting

Workshop 3: ออกแบบ “Engagement Scorecard” ขององค์กรตนเอง

วันที่ 2 : การวิเคราะห์ผลและเชื่อมโยงกับกลยุทธ์องค์กร

09.00 – 10.30 น. | Module 5: Data Collection & Ethics in Measurement

การเลือกเครื่องมือวัด (Survey, Focus Group, Pulse Check)

แนวทาง PDPA และจริยธรรมในการเก็บข้อมูลบุคลากร

การใช้ AI Sentiment Analysis จากข้อมูลภายใน

Workshop 4: สร้าง Pulse Survey และ AI Sentiment Dashboard

10.45 – 12.00 น. | Module 6: Engagement Analytics & Insights

การวิเคราะห์เชิงลึกด้วย Descriptive / Diagnostic / Predictive Analytics

ใช้ AI วิเคราะห์แนวโน้มความผูกพัน (Engagement Prediction Model)

การเชื่อมโยงข้อมูล Engagement กับ KPI และ Performance

Workshop 5: สร้าง “Engagement Insight Report”

13.00 – 14.30 น. | Module 7: Using Engagement Data for Organizational Improvement

การใช้ผลการวัดเพื่อปรับปรุงระบบ HR และ Leadership

การจัดลำดับความสำคัญของ Pain Points

การออกแบบ Action Plan เพื่อเพิ่ม Engagement

Workshop 6: Design an “Engagement Improvement Roadmap”

14.45 – 16.00 น. | Module 8: Reporting & Integration with Human Capital Report / ESG

การจัดทำ Section “Leadership, Culture & Engagement” ในรายงานทุนมนุษย์ (ISO 30414)

การผนวกข้อมูล Engagement กับ ESG (Social Metrics)

ตัวอย่างรายงานเชิงวิเคราะห์ (Narrative + Visualization)

Workshop Final: นำเสนอรายงานต่อผู้บริหาร (Engagement Storytelling Presentation)

วิทยากร

ผู้เชี่ยวชาญด้าน Human Capital Analytics และ Employee Experience

ประสบการณ์ตรงในโครงการ Human Capital Reporting และ Engagement Survey มากกว่า 15 ปี

อ้างอิงมาตรฐาน ISO 30411, ISO 30414, ISO 26000 และ GRI Standards

ผลลัพธ์หลังจบหลักสูตร

เข้าใจโครงสร้างและแนวทางของ ISO 30411:2023

สามารถออกแบบตัวชี้วัด Engagement ที่วัดได้จริง

วิเคราะห์และรายงานผลความผูกพันในเชิงกลยุทธ์

เชื่อมโยงข้อมูลกับ Human Capital Report และ ESG Social Impact

มี Template และ Dashboard ตัวอย่างพร้อมนำไปใช้ในองค์กร

จัดโดย

ThaiHRM Business Co., Ltd.

ผู้เชี่ยวชาญด้าน Human Capital Management & ISO Standard Integration

สอบถามเพิ่มเติม: Line Official @ThaiHRM | โทร. 094-5454-987 | Email : Jaruwan@thaihrm.com