ในยุคที่องค์กรต้องขับเคลื่อนด้วย “ความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement)”
มาตรฐานสากล ISO 30411:2023 ได้กำหนดแนวทางอย่างเป็นระบบในการ
วัดระดับ Engagement ในมิติ “ความคิด–อารมณ์–พฤติกรรม”
ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงระบบ HR และ Leadership
และรายงานผลในเชิงทุนมนุษย์ (Human Capital Disclosure)
หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจกรอบ ISO 30411 อย่างครบถ้วน
และสามารถนำไปใช้สร้าง Engagement Measurement Framework และ Dashboard ขององค์กรได้จริง
พร้อมทั้งเชื่อมโยงผลลัพธ์กับการรายงานทุนมนุษย์ตาม ISO 30414 และ ESG มิติ “Social”
1️⃣ เข้าใจหลักการและโครงสร้างของ ISO 30411:2023
2️⃣ เรียนรู้การออกแบบตัวชี้วัด (Engagement Indicators) ตามมาตรฐานสากล
3️⃣ พัฒนากระบวนการวัด (Measurement Process) อย่างเป็นระบบ
4️⃣ วิเคราะห์ข้อมูลและแปลผลด้วย AI Analytics และ Dashboard
5️⃣ เชื่อมโยงผลการวัดกับกลยุทธ์ HR, Leadership, และรายงานทุนมนุษย์
✅ มี Framework การวัด Engagement ที่ได้มาตรฐานสากล
✅ ออกแบบ Survey & Metrics ได้อย่างแม่นยำและวัดผลได้จริง
✅ สร้าง Dashboard วิเคราะห์ผลในมิติ Cognitive – Emotional – Behavioral
✅ ใช้ผลการวัดเพื่อปรับปรุงวัฒนธรรม องค์กร และความผูกพันของพนักงาน
✅ เตรียมข้อมูลเพื่อรายงานในหมวด Leadership, Culture & Engagement (ISO 30414) และ ESG Social Impact
09.00 – 10.30 น. | Module 1: Understanding ISO 30411 Framework
ที่มาและวัตถุประสงค์ของ ISO 30411
ความแตกต่างระหว่าง Engagement vs Satisfaction
ความเชื่อมโยงระหว่าง ISO 30411 และ ISO 30414
Engagement as a Strategic Driver of Human Capital
10.45 – 12.00 น. | Module 2: Principles & Process of Engagement Measurement
หลักการวัด 5 ประการ (Validity, Reliability, Relevance, Transparency, Ethics)
กระบวนการวัด 5 ขั้นตอน
1️⃣ กำหนดวัตถุประสงค์
2️⃣ ออกแบบตัวชี้วัด
3️⃣ เก็บข้อมูล
4️⃣ วิเคราะห์
5️⃣ รายงานผล
Workshop 1: กำหนด “Engagement Measurement Objective” ขององค์กรตัวอย่าง
13.00 – 14.30 น. | Module 3: Core Dimensions of Engagement (3 มิติหลัก)
Cognitive Engagement: การเชื่อมโยงเป้าหมายและคุณค่า
Emotional Engagement: ความรู้สึกภูมิใจและการมีส่วนร่วม
Behavioral Engagement: การแสดงพฤติกรรมสนับสนุนองค์กร
ตัวอย่างคำถามวัดแต่ละมิติ
Workshop 2: วิเคราะห์ตัวอย่างแบบสอบถาม Engagement Survey
14.45 – 16.00 น. | Module 4: Designing Indicators and Indexes
การออกแบบตัวชี้วัด Engagement ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
ตัวชี้วัดสำคัญ (Recommended Indicators) เช่น
eNPS (Employee Net Promoter Score)
Trust in Leadership Score
Discretionary Effort Index
Retention Risk Score
การสร้าง Composite Index และ Weighting
Workshop 3: ออกแบบ “Engagement Scorecard” ขององค์กรตนเอง
09.00 – 10.30 น. | Module 5: Data Collection & Ethics in Measurement
การเลือกเครื่องมือวัด (Survey, Focus Group, Pulse Check)
แนวทาง PDPA และจริยธรรมในการเก็บข้อมูลบุคลากร
การใช้ AI Sentiment Analysis จากข้อมูลภายใน
Workshop 4: สร้าง Pulse Survey และ AI Sentiment Dashboard
10.45 – 12.00 น. | Module 6: Engagement Analytics & Insights
การวิเคราะห์เชิงลึกด้วย Descriptive / Diagnostic / Predictive Analytics
ใช้ AI วิเคราะห์แนวโน้มความผูกพัน (Engagement Prediction Model)
การเชื่อมโยงข้อมูล Engagement กับ KPI และ Performance
Workshop 5: สร้าง “Engagement Insight Report”
13.00 – 14.30 น. | Module 7: Using Engagement Data for Organizational Improvement
การใช้ผลการวัดเพื่อปรับปรุงระบบ HR และ Leadership
การจัดลำดับความสำคัญของ Pain Points
การออกแบบ Action Plan เพื่อเพิ่ม Engagement
Workshop 6: Design an “Engagement Improvement Roadmap”
14.45 – 16.00 น. | Module 8: Reporting & Integration with Human Capital Report / ESG
การจัดทำ Section “Leadership, Culture & Engagement” ในรายงานทุนมนุษย์ (ISO 30414)
การผนวกข้อมูล Engagement กับ ESG (Social Metrics)
ตัวอย่างรายงานเชิงวิเคราะห์ (Narrative + Visualization)
Workshop Final: นำเสนอรายงานต่อผู้บริหาร (Engagement Storytelling Presentation)
ผู้เชี่ยวชาญด้าน Human Capital Analytics และ Employee Experience
ประสบการณ์ตรงในโครงการ Human Capital Reporting และ Engagement Survey มากกว่า 15 ปี
อ้างอิงมาตรฐาน ISO 30411, ISO 30414, ISO 26000 และ GRI Standards
✅ เข้าใจโครงสร้างและแนวทางของ ISO 30411:2023
✅ สามารถออกแบบตัวชี้วัด Engagement ที่วัดได้จริง
✅ วิเคราะห์และรายงานผลความผูกพันในเชิงกลยุทธ์
✅ เชื่อมโยงข้อมูลกับ Human Capital Report และ ESG Social Impact
✅ มี Template และ Dashboard ตัวอย่างพร้อมนำไปใช้ในองค์กร
ThaiHRM Business Co., Ltd.
ผู้เชี่ยวชาญด้าน Human Capital Management & ISO Standard Integration
📞 สอบถามเพิ่มเติม: Line Official @ThaiHRM | โทร. 094-5454-987 | Email : Jaruwan@thaihrm.com